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磴口县市场监督管理局“三个结合”做好消费维权工作

时间:2019-07-05 10:24:14  来源:磴口新闻网  编辑:李强

  2019年以来,磴口县市场监督管理局把“衣食住行”领域专项整治工作与消费维权服务、扫黑除恶专项斗争与消费维权宣传、执法监管与规范消费维权指导有机结合起来,消费费维权工作取得了新成效。

  截止到目前,共处理消费者投诉28件,举报53件,咨询36件,范围涉及商场超市、医院等服务领域,挽回经济损失16万元。形成了遍布城乡的消费者维权体系,使消费维权和消费教育引导工作更贴近群众。

  一是将“衣食住行”领域专项整治工作与消费维权服务相结合。“衣食住行”领域专项整治小组围绕“信用让消费更放心”消费维权年主题,采取有力措施,将民生关切的“衣食住行”领域和消费维权服务结合起来,持续深入开展消费维权工作。

  二是将扫黑除恶专项斗争与消费维权宣传。结合扫黑除恶专项斗争线索摸排和宣传工作,大力推进“12315”五进,通过讲解扫黑除恶和消费维权知识、发放宣传材料等形式,进一步提升了消费者自我保护意识和能力,为各类消费纠纷的调处营造了良好环境。

  三是将执法监管与规范消费维权指导有机结合起来。调处消费纠纷和查办案件的过程中,坚持以案说法、现身说法,适时对“12315”消费维权服务站工作人员进行业务培训和工作指导,提升其工作能力,及时就近解决消费纠纷。(市场监督管理局供稿)

 

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