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磴口:改造升级政务大厅 打造政务服务新高地

时间:2019-11-08 08:54:53  来源:磴口新闻网  编辑:李强

  办事方便多啦,工作人员服务态度好也有耐心了,我们不懂的地方都能一一解答,而且这个座椅让我们老年人在办事的时候可以休息一下,真的挺不错的!”67岁的市民马文祥老人满意地说到。
为进一步优化办事环境,为广大市民群众提供更加优质高效的服务,近日,磴口县政务服务局对政务服务办事大厅进行全面改造升级,以实际行动践行“不忘初心、牢记使命”主题教育。

  优化办事环境 提升服务功能

  走进改造后的政务服务办事大厅,办事群众都有这些感觉——视野开阔、宽敞明亮,办事大厅的颜值明显比改造前提升了几个段位。群众办事时心情也立马变得舒畅起来,匆忙办事的急切情绪似乎也因此缓和了许多。
  为充分考虑办事群众的便利和舒适度,改造后的大厅将中央公共区域改造成群众等候休息区,设置等候席位32席,安排志愿者在现场提供咨询、引导服务,医疗箱、雨伞、轮椅、手机充电等便民设施一应俱全。


  政务大厅改造前后对比图(上前下后)

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  合理规划布局 优化窗口设置

  大厅改造布局充分考虑将相互关联、支撑的业务整合单独设区。不动产登记由于程序多、时间长、人员密集,改造之前经常出现排队拥堵现象,通过整合前台窗口将原有一字型窗口排列改成矩形集成排列,形成综合受理、集成服务的办件模式,简化办事流程,提高了办事效率。
随着“三集中,三到位”改革的不断深入,办事窗口进驻大厅的部门增加到28个,进驻工作人员达86人,事项可办率达65%。

  进驻智慧终端 升级自助服务

  据了解,目前大厅已进驻各类自助服务终端设备四台,包括天然气自助缴费机一台,智慧服务终端机一台,工商银行自助服务机两台。具备打印身份证、话费充值、天然气缴费、社保及医保查询、缴费、转账等自助服务功能,提升了群众“只进一扇门、能办一揽子事”的办事比例。伴随着智慧服务终端的陆续进驻,政务大厅将继续完善推进各项便民自助服务功能,利用自助叫号机、自助终端机,为企业和群众提供更加便捷的服务。 
  磴口县政务服务局副局长梁世晨表示:“完成大厅改造只是‘放管服’改革的一个小项。下一步,政务服务局将继续结合‘不忘初心、牢记使命’主题教育,深入贯彻落实中央、自治区、市、县关于深化“放管服”改革总体决策部署,简化优化审批流程,创新服务举措,切实提高政务服务效能,打造一流政务服务业绩。”

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